جامعة سكيكدة تنظم ملتقى وطني حول: التسويق بالعلاقات ودوره في الرفع من أداء المنظمات

ينظم قسم العلوم التجارية بكلية العلوم الاقتصادية التجارية وعلوم التسيير، جامعة 20 اوت 1955- سكيكدة ملتقى وطنيا حول: التسويق بالعلاقات ودوره في الرفع من أداء المنظمات، وذلك يومي: يومي   09 و10 ديسمبر 2014. الإشكالية: في ظل بيئة الاعمال المعاصرة المتسمة بالغموض وعدم الاستقرار نتيجة احتدام المنافسة وتباين اذواق المستهلكين ، اصبحت منظمات الاعمال مهددة بالزوال او تراجع النمو حتى تلك المنظمات التي تعتبر عريقة ، الامر الذي يحتم على تلك المنظمات تبني مفاهيم جديدة في مجال الانشطة التسويقية من شانها المساعدة على بقاء وتطور تلك المنظمات ، ويعتبر مفهوم التسويق بالعلاقات من ابرز هذه المفاهيم المعاصرة ،التي يساعد تبنيها على اقامة علاقات مستدامة مع عملاء المنظمة ، خاصة وان تكلفة الاحتفاظ بالعملاء هي اقل بكثير من تكلفة الحصول على عملاء جدد ، وبالنتيجة فان ممارسة التسويق بالعلاقات من شانها الرفع من اداء المنظمات وبالتالي ضمان بقائها وتميزها ، ضمن هذا السياق ياتي التساؤل التالي : ما مدى مساهمة انشطة التسويق بالعلاقات في الرفع من اداء منظمات الاعمال ؟

أهداف الملتقى: 1-    تحديد الاطار النظري والعملي لمفهوم التسويق بالعلاقات 2-  تعميق البحث حول اهمية التسويق بالعلاقات 3-  معرفة اثار تطبيق التسويق بالعلاقات على الاداء  محاور الملتقى: 1-   المفاهيم النظرية الحديثة للتسويق بالعلاقات 2-   اثر التسويق بالعلاقات على رضا وولاء العميل 3-   التسويق بالعلاقات في المنظمات الصناعية 4-   التسويق بالعلاقات في المنظمات الخدماتية 5-   المتطلبات التنظيمية لممارسة التسويق بالعلاقات 6-   اثر تطبيق التسويق بالعلاقات على اداء المؤسسات 7-   العراقيل والتحديات التي تواجه العلاقة مشتري /مورد 8- تطبيق ادارة العلاقة مع الزبائن في المنظمات شروط المشاركة: -  ان يكون البحث في احد محاور الملتقى -  ان يكون بحثا جديدا لم يسبق نشره او عرضه -  احترام قواعد البحث العلمي -  احترام مبادئ الامانة العلمية -  عدد صفحات البحث تتراوح مابين 10 و20 صفحة - ان يشمل البحث على ملخصين احدهما باللغة العربية والأخر بلغة اجنبية بالإضافة الى الكلمات المفتاحية -  الكتابة تكون بخطtraditional Arabic بالنسبة للنصوص العربية ( حجم 16) وNew Time Roman بالنسبة للنصوص الاجنبية (حجم14) ، التهميش يكون اسفل الصفحة  مع ذكر كافة المراجع اخر المداخلة -  بالنسبة للمداخلات المشتركة يجب ألا يتجاوز عدد المتدخلين اثنين لكل مداخلة -  يمكن للمشارك الواحد المشاركة بأكثر من مداخلة شرط ان تكون ليست في نفس المحور -  تتكفل الجامعة بمصاريف الايواء والإطعام طيلة ايام الملتقى لمشارك واحد فقط في حالة المداخلات المشتركة -  ترسل المداخلات الى العنوان التالي: relationship.skikda@gmail.com تواريخ مهمة: - اخر اجل لإرسال المداخلات  مع استمارة طلب المشاركة هو يوم 15/11/2014 - الرد على المداخلات المقبولة يكون قبل يوم 01/12/2014 - اخر اجل لتأكيد المشاركة يكون قبل يوم 05/12/2014. - استقبال المشاركين يكون مساء يوم الاثنين 08/12/2014